Droits et responsabilités des patients
Chers patients et proches de patient,
En tant qu’Arvinda Health, nous souhaitons sincèrement que vous receviez le meilleur service de santé. Si vous connaissez vos droits et responsabilités, la qualité du service que vous recevrez augmentera et votre santé sera protégée. En vous rappelant vos responsabilités, nous nous engageons à protéger vos droits.
Vous pouvez poser toute question sur vos droits à la personne qui vous sert, qu’il s’agisse de votre médecin ou des représentants des relations avec les patients.
En tant que patient, les droits de mon représentant légal et mes droits sont :
Vivre:
- Sachant qu’en aucun cas mon droit à la vie ne sera violé.
Bénéficiant des services de santé:
- Recevoir des soins de santé et des services de santé préventifs dans le cadre de la justice et de l’égalité
- Recevoir des soins médicaux et un traitement sans discrimination en termes de race, de croyance, de couleur, de pays, de langue, de famille, de sexe, d’orientation sexuelle, d’état civil, d’âge, de handicap, d’assurance maladie, de conditions économiques et sociales
- Recevoir un service adéquat en termes d’éthique médicale, de normes internationales de qualité, de technologie, de confort et de relations humaines.
- A savoir que l’octroi des droits de priorité est accordé selon la loi, des critères médicaux et objectivement.
Information et communication
- Connaître le nom et le titre de la personne dont il a reçu le service.
- Demander des informations claires sur mon état de santé, les procédures médicales, les avantages et les inconvénients de ces procédures, l’évolution de ma maladie et les options de traitement alternatives.
- Pour connaître le déroulement du service et les relations entre le Groupe Santé Medipol et les autres établissements de santé ou d’enseignement.
- Examiner les dossiers médicaux et demander des corrections en vertu de la loi si nécessaire.
- Être informé selon mes valeurs et mes convictions, dans le respect de ma philosophie de vie et en accord avec mon humeur.
- Être conscient que je suis dans un hôpital universitaire et donc certains services médicaux peuvent faire partie du processus éducatif des étudiants en médecine.
- Demander un service de traduction si nécessaire.
Possibilité de Choisir et de Changer de fournisseur de soins de santé
- Choisir et changement de médecin, d’agent de santé, de prestataire de soins de santé et de méthode de traitement après en avoir été informé.
Confidentialité et Respect de la Vie Privée
- Vouloir prêter attention à toutes sortes de principes de confidentialité, la principale confidentialité visuelle et auditive. La décision du préposé à l’hôpital sur les visiteurs dans le cadre du règlement de l’hôpital
Confidentialité
- Exiger la confidentialité de mes documents médicaux, source de paiement et toutes les coordonnées, même après mon décès, sauf les exceptions prévues par la loi.
- Aucune intervention médicale ne sera faite à des fins de recherche et d’enseignement sans l’autorisation du Ministère de la Santé ou de mon représentant légal ; sachant que si je fais partie d’une étude, mon nom ne sera pas publié sans mon consentement.
Consentement (Confirmation)
- Le consentement est requis avant toute méthode d’identification ou de traitement, sauf en cas d’urgence et dans les cas prévus par la loi.
- Sachant que mes demandes de greffe et de transplantation d’organes prédéterminées seront faites conformément aux lois et règlements lorsque je ne peux pas donner mon consentement.
Refus et Arrêt du traitement
- Refuser un traitement et être informé de ses conséquences, si la loi le permet.
Gestion de la douleur
- Demander que la douleur soit examinée et supprimée par des moyens appropriés
Consultation
- Consulter d’autres médecins lorsque mon médecin l’évalue nécessaire ou en faveur de ma demande.
Sécurité
- Être protégé de tout danger et abus pour la sécurité de ma vie et de mes biens.
Bénéficier des Services Religieux
- Remplir au maximum mes devoirs religieux et recevoir un soutien social et psychologique.
Plainte et Indemnisation
- Soumettre mes plaintes, accusés de réception ou recommandations et obtenir des informations confidentielles sur mes droits légaux concernant la procédure d’examen et le résultat de ma plainte. Recevoir une indemnisation si je subis un préjudice physique, moral ou psychologique au cours de mon traitement.
Responsabilités de mon représentant légal et mes responsabilités en tant que patient :
Donner des informations
- Donner informations précises et opportunes sur mes plaintes actuelles, mes traitements antérieurs, les médicaments que je prends et toutes sortes d’informations concernant ma santé.
- Informer mon médecin et les autres professionnels de la santé sur changements imprévus et des conflits possibles au cours de mon traitement.
Suivre les recommandations
- Être pleinement participé dans mes propres soins et traitements et fonctionner avec le personnel de toutes les manières possibles.
- Demander quand je ne comprends rien aux procédures, aux médicaments, aux traitements, aux recommandations et à ce qu’on attend de moi, et informer mon médecin et d’autres professionnels de la santé si je ne peux rien faire d’autre.
Refuser le traitement prévu
- Accepter les conséquences si je refuse le plan de traitement recommandé.
Gestion de la douleur
- Informer mon médecin et les autres professionnels de la santé de ma douleur et fonctionner avec eux pendant le traitement.
Règles et pratiques
- Respecter les règles et usages déterminés pour le visiteur et l’accompagnateur.
- Suivre la date et l’heure de mon rendez-vous, informer des changements, sauf en cas d’urgence.
- Donner des informations opportunes sur ma santé, ma sécurité sociale et les changements d’informations personnelles.
- En cas de maladie infectieuse, à transférer aux moments et conditions appropriés selon le Règlement des Hôpitaux Privés.
Frais d’examen et de traitement
- Préciser l’établissement qui prendra en charge mes frais de santé, fournir les documents nécessaires après les urgences.
- Payer les frais d’examen et de traitement à temps.
Respect
- Respecter les autres patients, leurs familles, personnel ; aider dans le bruit et la confusion.
Éviter les demandes inappropriées
- Éviter les demandes inappropriées pour une procédure ou un médicament qui ne fait pas partie du plan de traitement.
Responsabilité de paiement
- Ne pas endommager les effets personnels des autres patients, les biens des employés et de l’hôpital, et couvrir les frais en cas de dommages.